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【森歌大商访谈录第4期】惠州专卖店:诠释服务的本质,打造客商共同体

2019-08-21 浏览数:

爱因斯坦说,一个人的价值,在于他贡献了什么,而不在于他得到什么。惠州森歌自2011年进入了当地厨电市场,经过9年的发展创新,其专卖店形象已经牢牢地扎根在消费者的心底。

爱因斯坦说,一个人的价值,在于他贡献了什么,而不在于他得到什么。惠州森歌自2011年进入了当地厨电市场,经过9年的发展创新,其专卖店形象已经牢牢地扎根在消费者的心底。经销商张总更是稳扎稳打,以点破面,将森歌品牌在惠州彻底铺设开来,“我们的目标不仅仅是当地集成灶市场第一,在领先集成灶市场后,我们已经在和传统的烟机大品牌竞争,做大市场份额。”

【森歌大商访谈录第4期】惠州专卖店:诠释服务的本质,打造客商共同体_1

(图片来源:森歌集成灶公众号,侵删)

惠州森歌的发展史

2011年张总通过广告宣传接触到森歌,从考察到代理森歌,仅用了1个月的时间。从此,惠州森歌开启飞速发展模式。

2011年,惠州森歌正式营业;

2013年,销售额30万,第1家自营专柜开业;

2014年,销售额40万,开设分销4家;

2018年,销售额超500万, 第2家专卖店开业;

2019年,自营专卖店2家,自营专柜1家;

分销店6家,分销专柜4家。

从14年的40万到18年的500万,惠州森歌实现了5年超10倍的增长,这也是当地集成灶行业乃至厨电行业都无法复制的优秀成果。

【森歌大商访谈录第4期】惠州专卖店:诠释服务的本质,打造客商共同体_2

(图片来源:森歌集成灶公众号,侵删)

【森歌大商访谈录第4期】惠州专卖店:诠释服务的本质,打造客商共同体_3

(图片来源:森歌集成灶公众号,侵删)

【森歌大商访谈录第4期】惠州专卖店:诠释服务的本质,打造客商共同体_4

(图片来源:森歌集成灶公众号,侵删)

回归服务的本质

在当时广东地区厨电行业不景气的市场情况下,惠州森歌为何发展如此快?张总说,秘诀只有两个字——服务。服务是一种特殊的无形活动,是一个独立创造价值的个体。在张总看来,服务就是寻找客户需求,并以客户为中心,持续为客户创造价值。

客户需求的是高品质、高智能、高性价比、高实用性的厨电产品,所以张总选择加盟森歌,为用户提供最优质的集成灶产品。只有满足了客户的需求,才能进一步提供附加服务,而在这服务的过程中,又不断获知客户更多的需求,如此往复,最终达成一个最具价值的客商共同体的良性循环体系。

【森歌大商访谈录第4期】惠州专卖店:诠释服务的本质,打造客商共同体_5

(图片来源:森歌集成灶公众号,侵删)

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