(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

如果说哈尔滨专卖运营的基础就是商学院，那么家文化就是核心支点。

孙总带领团队根据企业成立的初衷和发展方向以及未来三年的发展规划，制定了【诚信友爱】为基础的家文化体系；【以德为先、以义为上、以信为本、以质为根】的经营哲学；【平台中创业，实现员工梦想，成就幸福人生】的企业纲领以及【客户第一，团队有爱，创新务实，感恩利他】的价值观。

“诚诚恳恳待顾客、守信誉讲信用、友爱之心对人对事、仁爱之心服务社会”，哈尔滨森歌销售的不仅仅是集成灶，更多的是服务与文化，并将森歌健康环保的厨房理念传递给客户。它不仅将团队自身凝成一家人，更是将客户当做家人，提供给客户最优质的服务，深得客户喜爱及赞同。

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

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2017年哈尔滨森歌实现了森歌电器全国销量第三，2018年成为全国销量冠军，销售总额高达2900万元。这样的成绩，不仅来源于商学院与家文化的打造，还有服务体系的完善。

源于哈尔滨森歌的核心价值观就是客户第一，售后服务一直是高标准严要求。哈尔滨团队把客户零投诉作为全员上下的统一标准，售后服务做到“24小时上门服务、承诺使用30天不满意就退货、终身免上门服务费”，这样的服务标准树立了行业标杆。通过两年的总结和积累，孙总成功推出一套系统的企业运营手册，实现了标准化流程化的管理，也为森歌未来的大发展大裂变奠定了坚实的基础！

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以和谐家的模式做运营，以干大事的心态做品牌。2019年孙总提出二次创业，重新设定更高目标---成为行业第一个亿元大商！为森歌成为集成灶第一品牌而奋斗！

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